ENVÍOS

Una vez se efectúa la compra, se consideran 3 días hábiles para el despacho.
Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas como por ejemplo Starken por pagar. El cliente paga en la puerta de su casa el valor del despacho.
Una vez despachado el producto, va a depender de la región los días hábiles que esto tome la duración del envío. Por lo general son 3 a 4 días hábiles.
Si usted prefiere otro método de envío más apropiado o económico, podemos enviarlo como el cliente prefiera. Todo se conversa y coordina.

ACERCA DE LAS COMPRAS ON LINE 

En casos de tener alguna duda, sobre la disponibilidad o stock de alguno de nuestros productos, antes de efectuar su compra a través de la página WEB recuerde que puede consultarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@longboardelectrico.cl o a través del WhatsApp +56932595060.

Los equipos son para USO URBANO, es decir para usarlos sobre el pavimento o asfalto. Superficies lisas. Tanto Longobard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter.

La garantía del Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter aplica solamente para fallas de fábrica.

No nos hacemos responsables del mal uso del Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter.

IMPORTANTE Las fallas de fabrica se detectan al momento de abrir la caja y usarlo por primera vez, es decir, si el producto falla después de días de uso, el problema no es de fábrica, el problema fue ocasionado por el usuario.

La garantía no aplica para después de usado. No aceptamos devoluciones.

La garantía que ofrecemos es, en principio, la reparación del producto y no el cambio de este.

Para que aplique la reparación del producto se debe verificar que la falla fue ocasionada por un problema de fábrica del producto. Las Fallas de Fabrica se detectan al momento de abrir la caja y usarlo por primera vez. Si usted ha usado el producto varios dias y falla despues de usarlo varios dias el problema no es de Fabrica.

La reparación del producto por mal uso o fallas del usuario tiene un costo.

La garantía NO APLICA cuando los clientes utilizaron el producto, ya que al utilizarlo se pueden detectar problemas que vienen de fábrica y se debe dar aviso inmediato al proveedor.

Ejemplo: Usted recibe el producto, lo saca de su caja y lo usa. Usted podrá darse cuenta inmediatamente si el producto viene con algún daño o con problemas, si este fuera el caso, se debe dar aviso inmediatamente al proveedor.

Muchas veces los clientes exponen el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter a condiciones inapropiadas y reclaman la garantía cuando el usuario no supo cuidarlo o usarlo de forma correcta.

Tener en consideración lo siguiente:

AGUA: Para que el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter no falle no se debe usar bajo la lluvia, no pasar por charcos de agua, ambientes húmedos, orilla de playa, el contacto con el agua no se recomienda. No lo use en contacto con el agua

PENDIENTES: No subir cerros.

Nuestros Longboard Eléctricos marca RALDEY soportan pendiente. Pero siempre hay que considerar que la autonomía disminuye.

Las Bicicletas Eléctricas soportan pendientes, por ejemplo, pueden subir el cerro San Cristobal, pero por el pavimento. No olvidar que son Bicicletas Urbanas.

Siempre por el pavimento o superficies lisas.

SOL:Nunca dejar el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter al sol, las baterías de Litio no pueden estar a la intemperie con sol directo, sobre todo en época de verano.

El sobrecalentamiento puede hacer explotar la batería. Cuidar la batería del sol directo y calor extremo.

BATERÍA:Nunca descargar la Batería al 100%, siempre parar antes de la descarga total y volver a recargar.

Las baterías de Litio requieren de cuidados especiales. No pueden ser expuestas a altas temperaturas (más de 35ºC), ni muy bajas (menos de 5 ºC).

Para una mayor vida útil (más de 5 años), sugerimos no bajar de una carga de 10%. Por ejemplo: si el marcador indica 4 líneas recargar cuando marque 1 línea.

IMPORTANTE sobre las Baterías, no cargue (enchufe el cargador) después de usar el Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica o Scooter, esperar unos 30 minutos que este se enfrié, para recién ponerlo a cargar.

Se recomiendan también cargas lentas, esto quiere decir no dejar enchufado el cargador toda la noche o durante mucho tiempo. El cargador también se calienta.

TRUCOS:Los Longboards Eléctricos o Bicicleta Eléctrica o Scooter no son para acrobacias o saltos. No son para descenso. No son para trucos. No se exponga a accidentes graves. Recuerde que no es un juguete, es un vehículo a motor.

USO URBANO: Los Longboards Eléctricos o Bicicleta Eléctrica o Scooter son para uso urbano, esto quiere decir, para usarlo sobre superficies como pavimentos o ciclovías. Superficies lisas. No usarlo en tierra, grava, lodo, grietas, raíces, piedras etc. No someterlos a vibración constante. No maltratarlos.

Los Longboards Eléctricos o Bicicleta Eléctrica o Scooter son URBANAS para pavimento liso.

1 ¿Dónde están ubicados? Estamos en Avenida Providencia 1622 Local 18. De lunes a viernes desde las 11 a 18 hrs.

2 ¿Tienen repuestos y servicio técnico? Si tenemos, tenemos los repuestos de nuestros Equipos. No reparamos o no vendemos para otras marcas.

3 ¿Puedo usarlo bajo la lluvia o agua? No se puede usar bajo lluvia, no se puede pasar por charcos, no se puede lavar con manguera, no se puede mojar. Todo lo eléctrico no es compatible con el agua.

4 ¿Puedo usarlo en el cerro? No son para cerro, nuestros Equipos son para uso en ciclovías, caminos pavimentados o caminos de tierra, pero lisos. Los modelos marca Raldey si soportan pendiente, pero considerar que la autonomía disminuye.

Las Bicicletas Eléctricas por ejemplo suben el cerro San Cristóbal pero siempre por el Pavimento. Recordar que son Bicicletas Urbanas para caminos lisos pavimentados.

5 ¿Qué peso soporta? Se recomienda hasta 100 kg. Según el peso de cada persona va a variar la autonomía del Longboard Eléctrico o Bicicleta Eléctrica.

6 ¿Hacen envíos a Regiones? Si hacemos por Starken por pagar. El tiempo va a depender de la distancia, por lo general son 4 a 5 días hábiles después del pago.

Elementos de Seguridad

Ocupar Casco y Protecciones debe ser una obligación, los equipos eléctricos que vendemos, son vehículos, son equipos que corren a velocidades superiores a una bicicleta tradicional, por favor tome la precaución de usar siempre sus elementos de seguridad personal.

Cuidado con daño a terceros, un vehículo eléctrico fuera de control es sumamente peligroso. Nunca manipule el acelerador si no está montado en la tabla o bicicleta.

No manipule el acelerador , controlador , computador con la batería encendida. Apague el Equipo antes de manipular o hacer alguna modificación. Antes de meter las manos a la electromecánica.

El producto es peligroso en manos de niños. Siempre estar acompañado de un adulto.

La velocidad que alcanzan los Longboard Eléctricos o Bicicletas Eléctricas es bastante alta, por favor tenga cuidado, una caída puede producir un daño grave.