ENVÍOS

Una vez se efectúa la compra, se consideran 3 días hábiles para el despacho.
Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas como por ejemplo Starken por pagar. El cliente paga en la puerta de su casa el valor del despacho.
Una vez despachado el producto, va a depender de la región los días hábiles que esto tome la duración del envío. Por lo general son 3 a 4 días hábiles.
Si usted prefiere otro método de envío más apropiado o económico, podemos enviarlo como el cliente prefiera. Todo se conversa y coordina.

ACERCA DE LAS COMPRAS ON LINE 

En casos de tener alguna duda, sobre la disponibilidad o stock de alguno de nuestros productos, antes de efectuar su compra a través de la página WEB recuerde que puede consultarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@longboardelectrico.cl o a través del WhatsApp +56932595060.

No nos hacemos responsables del mal uso del Longboard Eléctrico, el cliente lo recibe funcionando, probado y en caso de que sea enviado a región se harán videos de demostración que estamos entregando un producto funcionando a través de un video y una conversación previa al despacho. Nos aseguramos de que el producto es enviado en buenas condiciones.

La garantía del Longboard Eléctrico aplica solamente para fallas de fábrica.

La garantía no aplica para después de usado. No aceptamos devoluciones.

La garantía que ofrecemos es, en principio, la reparación del producto y no el cambio de este. Para que aplique la reparación del producto se debe verificar que la falla fue ocasionada por un problema de fábrica del producto.

La explicación es que nos ha pasado que los clientes exponen el Longboard Eléctrico a condiciones que no deberían, por ejemplo:

1. AGUA: Para que el Longboard Eléctrico no falle no se debe usar bajo la lluvia, no pasar por charcos de agua, ambientes húmedos, orilla de playa, el contacto con el agua no se recomienda.

A pesar de que los Longboards Eléctricos en sus fichas técnicas digan que tienen resistencia al agua, en algunos casos protección IP54, nosotros como proveedores no recomendamos el contacto con el agua. En resumen, no lo use en contacto con el agua.

2. PENDIENTES: Para que el Longboard Eléctrico, no falle, no se debe usar en montañas inclinadas, no subir cerro por senderos con obstáculos, no usar sobre superficies rocosas, raíces, grietas, barro, entre otros.

Nuestros Longboards Eléctricos son solamente para el uso de Ciclovías o Caminos Pavimentados planos o lisos, Caminos de tierra planos o lisos.

No suben cerros. No usar en pendientes inclinadas. Aunque las fichas técnicas dicen que soportan pendientes de 10° – 20° no se recomienda. No lo use para subir. Terminará matando los motores y se descargará la batería muy rápido.

3. RESPONSABILIDAD: En caso de que el cliente haga mal uso del Longboard Eléctrico, nosotros como proveedores no lo sabremos y tampoco nos haremos cargo de fallas o garantía. No nos hacemos responsables de que las personas no cuiden o no usen correctamente el producto.

4. SOL : Nunca dejar el Longboard Eléctrico al sol, las baterías de Litio no pueden estar a la intemperie con sol directo. El sobrecalentamiento puede hacer explotar la batería. Sobre todo en verano. Cuidar la batería del sol directo y calor extremo.

5. BATERÍA: Nunca descargar la Batería al 100%, siempre parar antes de la descarga total y volver a recargar. Las baterías de Litio requieren de cuidados especiales. No pueden ser expuestas a altas temperaturas (más de 35ºC), ni muy bajas (menos de 10 ºC). No debes esperar que la carga llegue a 0%. Para una mayor vida útil (más de 2 años), te sugerimos no bajar de una carga de 20%.

IMPORTANTE sobre las Baterías, no cargue (enchufe el cargador) después de usar el Longboard Eléctrico, tiene que esperar unos 30 minutos que este se enfrié, para recién ponerlo a cargar.

6. TRUCOS: Los Longboards Eléctricos no son para acrobacias o saltos. No son para Descenso. No son para trucos.

1 ¿Dónde están ubicados? Estamos en Avenida Providencia 1622 Local 18. De lunes a viernes desde las 11 a 18 hrs.

2 ¿Tienen repuestos y servicio técnico? Si tenemos, tenemos los repuestos de nuestros Longboard Eléctricos. No reparamos o no vendemos para otras marcas.

3 ¿Puedo usarlo bajo la lluvia o agua? No se puede usar bajo lluvia, no se puede pasar por charcos , no se puede lavar con manguera, no se puede mojar. Todo lo eléctrico no es compatible con el agua. Aunque tenga protección IP54, sellos, impermeabilidad según fichas técnicas, no recomendamos el contacto con el agua.

4 ¿ Puedo usarlo en el cerro ? No son para cerro , nuestros Longboards Eléctricos son para uso en ciclovías, caminos pavimentados o caminos de tierra pero lisos.

5 ¿ Qué peso soporta ? Se recomienda hasta 100 kg. Según el peso de cada persona va a variar la autonomía del Longboard Eléctrico.

6 ¿Hacen envíos a Regiones ? Si hacemos por Starken por pagar . El tiempo va a depender de la distancia , por lo general son 4 a 5 días hábiles después del pago.

Elementos de Seguridad

Ocupar Casco y Protecciones debe ser una obligación , los equipos eléctricos que vendemos , son vehículos , son equipos que corren a velocidades superiores a una bicicleta tradicional , por favor tome la precaución de usar siempre sus elementos de seguridad personal.

Cuidado con daño a terceros , un vehículo eléctrico fuera de control es sumamente peligroso. Nunca manipule el acelerador si no está montado en la tabla.

No manipule el acelerador , controlador , computador con la batería encendida. Apague el Equipo antes de manipular o hacer alguna modificación. Antes de meter las manos a la mecánica.